Dịch vụ thuê ngoài tổng đài chăm sóc khách hàng (Inbound Customer Services)

Ý nghĩa của Dịch vụ chăm sóc khách hàng/ Thuê ngoài chăm sóc khách hàng

Đối với mỗi doanh nghiệp việc nâng cao doanh số, tìm kiếm khách hàng mới rất quan trọng. Nhưng bên cạnh đó việc khai thác dữ liệu và chăm sóc khách hàng cũ cũng quan trọng không kém. Quản lý và chăm sóc khách hàng tốt sẽ mang lại những nguồn lợi không hề nhỏ cho mỗi doanh nghiệp.

Makati Contact Center mang tới cho doanh nghiệp gói dịch vụ Thuê ngoài Chăm sóc khách hàng/ Tổng đài Chăm sóc khách hàng (Inbound Customer Services).

Chúng tôi Makati Contact Center sẽ nâng tầm dịch vụ hậu mãi của quý doanh nghiệp lên một tầm cao mới.

Dịch vụ Tổng đài Thuê ngoài chăm sóc khách hàng  | Inbound Customer Services

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc khách hàng (Customer services)

Cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc khách hàng.

Hỗ trợ tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Giải đáp thủ tục, phản ánh khiếu nại từ khách hàng.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support)

Tiếp nhận và xử lý thông tin tư vấn kĩ thuật cho khách hàng.

Tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp xử lý hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.

Dịch vụ tiếp tân ảo (Virtual Receptionist)

Trả lời điện thoại dưới danh nghĩa công ty của khách hàng.

Tiếp nhận và chuyển tiếp các thông tin nhận được theo yêu cầu của khách hàng.

Dịch vụ Tổng đài Chăm sóc bán hàng | Inbound Telesales

Dịch vụ  tư vấn thông tin sản phẩm (Information Support)

Tư vấn thông tin sản phẩm trước và sau bán hàng.

Dịch vụ bán hàng và bán hàng chéo (Sales & Cross-sell)

Giới thiệu thêm về những sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng.

Dịch vụ tiến hành chiến dịch khuyến mại (Commerce campaign Operating)

Giới thiệu marketing tới khách hàng về chiến dịch khuyến mãi của doanh nghiệp.

Lợi ích của Tổng đài Thuê ngoài Dịch vụ Chăm sóc khách hàng

Kênh thông tin chính thống của Doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng cũ hoặc mới nhanh chóng và thống nhất.

Tạo tiền đề xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng. Nhằm cải thiện dịch vụ, sản phẩm cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó hỗ trợ đắc lực cho Marketing, Sales duy trì và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tạo dựng kênh duy trì mối quan hệ khách hàng cũ và mới. Thể hiện sự chuyên nghiệp, có hệ thống. Tạo thiện cảm trong tâm trí khách hàng.

Thuê ngoài Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ Chăm sóc khách hàng
MAKATI CONTACT CENTER Tại sao lựa chọn chúng tôi?

Dịch vụ tận tâm

Makati Contact Center luôn làm việc với thái độ nghiêm túc và hiệu quả nhất, từ đó cam kết mang lại cho doanh nghiệp những khách hàng chất lượng, thúc đẩy mạnh mẽ cho sự phát triển của các doanh nghiệp đối tác.

Mạng lưới chuyên nghiệp

Makati Contact Center là một thành viên trực thuộc cộng đồng Contact Center Philippines – “Thiên đường” Call Center lớn nhất Châu Á. Chúng tôi luôn ý thức được việc đặt tác phong làm việc chuyên nghiệp lên hàng đầu.

Dịch vụ hỗ trợ 24/7

Makati Contact Center có đội ngũ nhân sự thường trực từ nhiều dự án lớn khác nhau, luôn đáp ứng nhu cầu hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời.

Makati Contact Center – vncallcenter.com

www.000webhost.com